Términos y Condiciones Generales
1. Sobre SelloDeLibros
YOU Media AB
Boråsvägen 17
52344 Ulricehamn, Suecia
Número de organización (Suecia): 559493-4217
Si deseas ponerte en contacto con nosotros, escríbenos a hola@sellodelibros.es con tu consulta y tus datos de contacto. Te responderemos lo antes posible.
2. Pedido
Una vez finalizada tu compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido. En ese correo encontrarás todos los detalles: productos adquiridos, precios, dirección de facturación y envío.
Si detectas algún error en la confirmación, por favor contáctanos inmediatamente a través de hola@sellodelibros.es.
3. Envíos
Al ser un producto personalizado, la fabricación de tu sello tarda aproximadamente 4 a 6 días laborables. Una vez listo, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido hasta la puerta de tu casa. El plazo de entrega estimado es de 5 a 12 días laborables.
Si hubiera algún retraso en el envío (sin que te hayamos notificado previamente), escríbenos a hola@sellodelibros.es.
Ten en cuenta que, debido a la carga de trabajo de los servicios postales, pueden producirse demoras ajenas a nuestro control. Agradecemos tu comprensión.
4. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€). Los precios no incluyen IVA ni posibles gastos de aduana o importación, los cuales correrán a cargo del cliente.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios debido a cambios por parte del proveedor, errores tipográficos o información incorrecta, y de ajustar los precios en consecuencia.
5. Derecho de desistimiento
Tienes un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento.
5.1 ¿Cómo ejercer el desistimiento?
Debes comunicarnos tu decisión enviando un correo a hola@sellodelibros.es indicando claramente tu nombre, dirección, correo electrónico, número de pedido y los productos que deseas devolver.
Deberás devolver los productos sin demora, y a más tardar 30 días desde que nos informaste del desistimiento.
Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta. Te recomendamos que el producto sea devuelto en su embalaje original y bien protegido.
Nos reservamos el derecho de deducir una cantidad proporcional si el producto ha sido usado o devuelto en condiciones que disminuyan su valor.
6. Reclamaciones y devoluciones
Revisamos todos los productos antes de enviarlos. Si aun así recibes un producto defectuoso o equivocado, nos comprometemos a resolver el problema sin coste adicional, conforme a la legislación vigente sobre derechos del consumidor.
Ofrecemos 12 meses de garantía en todos nuestros productos.
Es imprescindible que nos contactes antes de devolver cualquier producto defectuoso.
6.1 ¿Cómo presentar una reclamación?
Envíanos un correo a hola@sellodelibros.es indicando tu nombre, dirección, email, número de pedido y una descripción del problema.
Si no podemos solucionar el problema o reemplazar el producto, te reembolsaremos el importe conforme a lo establecido por la ley. En casos de reclamaciones aprobadas, cubrimos los gastos de devolución.
Nos reservamos el derecho de rechazar una reclamación si el producto no presenta fallos conforme a la normativa de protección al consumidor. Seguimos las directrices del organismo competente en materia de reclamaciones de consumo.
7. Limitación de responsabilidad
No nos hacemos responsables de daños indirectos derivados del uso de nuestros productos.
Tampoco somos responsables por retrasos o errores ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control (fuerza mayor), como huelgas, incendios, guerras, decisiones gubernamentales o interrupciones en el suministro de nuestros proveedores.
Además, no garantizamos que las características de los productos no cambien por causas ajenas a nosotros.
8. Información del producto
Nos reservamos el derecho a errores tipográficos o de stock en nuestra web. No podemos garantizar que las imágenes reflejen exactamente el aspecto real del producto, ya que puede haber variaciones debido a la pantalla, resolución o calidad fotográfica.
No obstante, hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible.
9. Modificaciones de las condiciones
Nos reservamos el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las condiciones actualizadas se publicarán en esta web y se considerarán aceptadas en el momento de realizar una compra o navegar por el sitio.
10. Resolución de conflictos y legislación aplicable
Si surge un conflicto que no podemos resolver de forma amistosa, puedes contactar con el organismo competente de resolución de conflictos en tu país.
Si resides en un país de la UE fuera de Suecia, puedes presentar tu reclamación en la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Seguimos las decisiones emitidas por organismos oficiales de resolución de conflictos.
Este contrato se rige por la legislación sueca.
11. Productos no recogidos
En caso de que un paquete no sea recogido y nos sea devuelto, nos reservamos el derecho de cobrar los gastos de envío de retorno, gestión y manipulación, actualmente 19 €.